11月12日，成都市第二社会福利院国标委第五批社会管理和公共服务综合标准化试点项目“成都市社会福利服务标准化试点”通过验收，为推动成都养老服务标准化建设，提升养老服务质量，作出了有益探索。
近年来，成都市第二社会福利院立足国办福利机构“保基本、建标准、搭平台”的职能定位，坚持标准引领，不断推动国办福利机构向高质量发展阶段迈进。
年，建立ISO︰质量管理体系，成为四川省首家通过认证的国办福利机构。
年，被中国福利协会授予养老服务机构标准化建设试点单位。
年，“成都市第二社会福利院社会福利服务标准化试点”顺利通过国标委第五批社会管理和公共服务综合标准化试点项目验收。
采取了哪些措施？
紧紧围绕“民*为民、民*爱民”的服务宗旨，贯彻“公益优先，养、医、护、康、教五位一体，标准化、专业化、人性化、信息化、社会化、国际化六化集成”的发展战略，成都市第二社会福利院狠抓“三个一”，全力推进标准化试点各项工作。
构建一种模式
注重上下对接实现无缝覆盖。
建立“试点领导小组统筹、标准办负责、各科室落实”的标准化试点工作机制，完善标准制定、组织实施、修订完善、培训考核等方面的工作程序和内容。
通过全流程梳理、全业务覆盖，从服务对象、服务内容、支撑保障、质量控制四个维度作为标准体系要素，“步步为营”构造全域覆盖的标准体系。
狠抓跟踪问效，加强分类监督，采取“2+X”（自查与统查相结、开展不定期专项检查行动）的方式有力确保了标准落地。
倡导一种理念
注重标准宣贯形成强大合力。
大力推进“业务工作+标准化技术”复合型人才培养，分级分层分板块组织各岗位职工开展标准学习宣贯，突出讲清标准依据、工作流程、具体要求。
充分运用工作会议、院内简报、主站宣传、媒体报道、宣传展板等宣传载体，交互式、网络化持续宣传标准化试点工作经验做法和相关知识。
每年动态评选先进科室和优秀职工，在全院掀起规范管理比学赶超热潮。
开展护理员知识技能创新大赛，鼓励一线护理员创新工作方法，形成了以一线护理员为中心的“实践-总结-创新”模式，进一步激励职工学标贯标，提升队伍素质能力。
发挥一个作用
注重标准引领助推行业发展。
积极参与研制地方标准，多次应邀参加老博会标准化论坛、养老服务领域推荐性标准评审会等，站位行业前沿。
大力推进养老行业从业人员教育培训，探索创新“多点位，广覆盖”的养老培训模式，指导金堂、温江等6个区（市）县建设养老实训基地，培训学员多次在全国各类养老护理员技能大赛中取得优异名次。先后承办成都市养老机构星级评定工作，成都市首届养老服务技能竞赛、首届“最美养老护理员”“十佳养老护理员”评选，促进全市养老行业健康可持续发展。
标准化建设成效
经过近两年的标准化试点，全院标准化意识得到极大提升，标准化管理水平持续跃升，对内在同行业中较好地发挥示范、辐射功能，对外起到社会主义福利事业发展的展示窗口作用。
实现管理升级，创新“*建引领、三治融合”治理模式。
围绕依法管理核心，在标准体系框架下，对每条线、各板块的工作进行全面梳理细化，逐一明晰工作依据、工作流程、关键节点、表单文书、责任部门和责任人，坚持把自治、法治、德治作为根本方式，逐步形成*组织领导下的“大事一起干、好坏大家判、事事有人管”的治理新格局。
实现服务增效，体现国办特色的“二院经验”。
突显公益性。建立“一区一特色”的服务体系，打造特困人员兜底保障中心、失智失能老人照护中心、自理老人休闲养生中心、老年病治疗与宁养中心，实现分类分区照护。
体现精准性。紧紧围绕服务对象照护需求，融入全人照顾理念，搭建能力评估体系，组建由医生、护士、社工、心理咨询师、营养师、护工组成的跨专业团队，提供居家式养老、精细化护理、专业化医疗、全天候后勤保障等服务，实现对服务对象的全面照顾。
展现前瞻性。大力推广医养结合，从基本医疗、健康管理、卫生防疫、安宁服务、长期照护险服务等维度构建医养结合的标准体系，让服务对象享受一站式医疗服务。面对年突发新冠肺炎疫情，该院在第一时间启动突发事件应急管理预案，迅速制定新冠肺炎疫情防控标准，为保障服务对象健康安全提供了标准支撑。
实现质量强院，拓展养老服务质量内涵建设。
“硬件统一标准”持续深化，大力推进基础设施和配套设备标准化建设，实现无障碍适老化设施全覆盖。
服务过程不断细化公开，将各类工作操作流程公开、各类服务内容及收费明细公开，形成系列服务指南形式的服务手册。聚焦“满意度导向”，采用随访、问卷等多种手段，全面客观的建设和完善满意度调查体系。
实现队伍提升，打造养老人才孵化的“巨型航母”。
充分意识到“发掘员工潜能、培养专家团队、输出管理服务理念和模式”的重要性和迫切性，依托“社会福利服务中心”，凝聚养老领域企业资源，吸纳养老领域社会组织资源，共同推进养老培训的品牌建设。
以“养老机构延伸服务社区”模式为基础，以成都市太升路小关庙社区为试点，对口支援多家民办养老机构。先后与多家养老服务社会组织签订实习基地协议，并将成功运作的典型案例进行推广教学。
实现引领示范，成为社会福利服务行业的“成都名片”。
坚持以新发展理念引领高质量发展、创造高品质生活，实现从封闭型向开放型、供养型向康复型、管理型向服务型的三个转变，各项工作再上新台阶，来自丹麦、法国、德国的国际同行前来参观考察，给予高度评价，国内机构、社会团体、兄弟单位纷纷来访。先后被评为“全国模范养老机构”“养老服务机构标准化建设试点单位”“民*部行风建设示范单位”“首批全国社会工作服务示范单位”“年养老服务标准化创新实践示范单位”等。
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